我院外语学子荣获LCCI客户服务管理精英大赛一等奖

新闻来源:外语(国际交流)部审核:宣传统战部发布时间:2013年12月24日【字体:小大】点击数:72

12月17日,由全球最大教育服务机构培生集团举办的LCCI客户服务管理精英大赛在银杏酒店管理学院隆重举行。我院外语部商务英语专业学生温琴、付婷和张飞燕组成的PASSIONGIRLS团队与西华大学、成都师范学院、成都学院、西南交通大学峨眉分校等其他6所本科院校参赛选手的激烈竞争,成功摘得桂冠。

来自成都7所高校的近千名学生参加了此次比赛,最终以三人为一团队的16支参赛队伍成功闯进决赛,我院共有两个团队进入决赛。决赛分为四个环节:团队创意介绍、随机图片文字分析解答、情景模拟和角色扮演和随机提问应答。选手以团队形式参赛,可自由选择中英文作答,英文起评分高两分。来自国内的丽思卡尔顿酒店、总府皇冠假日酒店、洲际酒店、锦江宾馆等五星级酒店的人力资源经理作为评委或嘉宾,现场点评学生表现。评委除了依据酒店真实案例贡献初赛决赛题目外,还重点评判参赛团队的创意及表达能力、沟通和解决问题的能力、综合应变能力、职业礼仪和服务意识等。我院PASSIONGIRLS团队以良好的职业形象,流利的英语,超强的客户服务意识,专业的回答和默契的团队合作,成功打动评委,取得第一名的好成绩。

此次参赛是我院外语部两个专业在成功引进LCCI客户服务课程后,以赛促学,以赛带练,从而提升学生就业竞争力的一次尝试,彰显了专业与国际化接轨,与行业深度合作的办学理念。

链接:LCCI即英国伦敦工商会考试局LondonChamberofCommerceandIndustry的缩写,是国际性的职业证书,具有百年历史,隶属于全球最大的教育服务集团培生集团。其颁发的证书和***受到世界多数国家普遍承认。迄今已有120多个国家5000多所大学、学院和培训机构获准开展LCCI系列考试和培训

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